Digital Services Act (DSA)
Op deze pagina leggen we uit hoe je illegale content kunt melden, hoe moderatiebesluiten werken, en welke opties je hebt voor bezwaar en geschilbeslechting.
1. Over deze DSA-pagina
3DPrintplaats is een online platform waar opdrachtgevers en makers met elkaar in contact komen voor 3D-print opdrachten. Volgens de Digital Services Act (EU) bieden we transparantie over onze procedures rondom meldingen, moderatie en geschillen.
Wat je hier kunt regelen
- • Illegale content melden
- • Bezwaar/klacht indienen tegen een beslissing
- • Info over out-of-court geschilbeslechting
- • Transparantie over handhaving
Voorbeelden van content waar dit op ziet
- • Illegale goederen/diensten
- • Inbreuk op intellectueel eigendom
- • Oplichting/fraude
- • Onrechtmatige of misleidende advertenties
2. Contactpunten
We bieden contactpunten voor gebruikers (meldingen/bezwaar) en – waar van toepassing – communicatie met bevoegde autoriteiten.
📩 DSA / Meldingen & Bezwaar
E-mail: mail [at] 3dprintplaats.nl
Gebruik dit voor: illegale content melden, bezwaar tegen moderatie, vragen over DSA-procedures.
🔐 Privacy-gerelateerd
E-mail: privacy [at] synapsemedia.nl
Gebruik dit voor AVG/gegevensvragen (inzage, verwijdering, bezwaar verwerking).
3. Illegale content melden (Notice & Action)
Zie je content die mogelijk illegaal is? Dan kun je dit bij ons melden. We beoordelen meldingen zorgvuldig en nemen passende maatregelen.
Wat we nodig hebben in je melding
- • Een duidelijke omschrijving van wat je meldt
- • Waar de content staat (link/ID van advertentie/offerte/bericht)
- • Waarom je denkt dat het illegaal is (bijv. wet/reden, of “inbreuk op merk/auteursrecht”)
- • Onderbouwing (screenshots, bewijs, referenties) indien beschikbaar
- • Je contactgegevens (zodat we kunnen terugkoppelen)
Let op: het doen van opzettelijk onjuiste of misleidende meldingen kan leiden tot maatregelen (bijv. beperking van het meldingskanaal).
4. Moderatie, maatregelen en “statement of reasons”
Als we content beperken (bijv. verwijderen, verbergen, account beperken) doen we dit op basis van wetgeving, onze voorwaarden en/of veiligheidsredenen. Waar vereist, geven we een gemotiveerde uitleg (“statement of reasons”).
Voorbeelden van maatregelen
- • Content verwijderen of onzichtbaar maken
- • Advertentie/offerte pauzeren
- • Chat beperken bij misbruik
- • Tijdelijke blokkade of accountbeperking
Wat je van ons mag verwachten
- • Heldere status/reden in de app of per mail
- • Mogelijkheid tot bezwaar (zie §5)
- • Herbeoordeling bij nieuwe informatie
- • Vastlegging van relevante beslissingen
5. Bezwaar maken tegen een moderatiebeslissing
Ben je het niet eens met een beslissing (bijv. verwijderde content, beperking of blokkade)? Dan kun je een bezwaar indienen. We herbeoordelen je situatie en communiceren het resultaat.
Wat zet je in je bezwaar?
- • Je account e-mail en relevante link/ID
- • Welke beslissing je betwist
- • Waarom je het er niet mee eens bent
- • Eventuele onderbouwing / context
We streven ernaar om bezwaren zo snel mogelijk te beoordelen. Bij complexe gevallen kan het langer duren.
6. Geschilbeslechting buiten de rechter (out-of-court)
Als je het niet eens blijft met onze beslissing, kun je (waar van toepassing) een gecertificeerde geschilbeslechtingsinstantie kiezen voor een onafhankelijke beoordeling. Dit is een alternatief naast de gang naar de rechter.
Belangrijk
- • Je kunt altijd ook naar de rechter stappen
- • Partijen moeten te goeder trouw meewerken
- • De instantie kan meestal geen bindende uitspraak opleggen
We verwijzen naar de EU-lijst met gecertificeerde instanties. (Link wordt later toegevoegd zodra je hem wilt plaatsen.)
7. Bescherming tegen misbruik
We nemen maatregelen tegen misbruik van het platform en van meld-/bezwaarprocedures. Denk aan spam, frauduleuze meldingen, herhaaldelijke onterechte claims of intimidatie.
Voorbeelden van misbruik
- • Structureel onjuiste meldingen
- • Spam/offerte-farming
- • Doxing/bedreiging/intimidatie
- • Illegale bestellingen of fraude
Mogelijke maatregelen
- • Waarschuwing
- • Tijdelijke beperking
- • Opschorting of beëindiging account
- • Doorverwijzing naar autoriteiten indien nodig
8. Transparantie
We streven naar transparantie over de werking van het platform en onze handhaving. Waar wettelijk vereist publiceren we (periodiek) informatie over bijvoorbeeld:
- • Aantallen meldingen en acties (verwijderen/beperken)
- • Gemiddelde doorlooptijden van beoordeling
- • Aantallen bezwaren/uitkomsten
- • Beleidswijzigingen die impact hebben op gebruikers
Publicatievorm kan evolueren (bijv. jaarlijkse transparantie-update) naarmate het platform groeit.
9. Toezicht & autoriteiten
In Nederland is de Digital Services Coordinator aangewezen om toezicht te houden op de DSA. Als wij een vermoeden hebben van ernstige strafbare feiten of veiligheidsrisico’s, kunnen we (waar passend) melding doen bij bevoegde instanties.
Heb je vragen over deze pagina? Neem contact op via mail [at] 3dprintplaats.nl .
10. Wijzigingen
We kunnen deze DSA-informatie aanpassen als wetgeving verandert of als het platform groeit. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.