Community Guidelines
Deze richtlijnen zorgen voor een veilige, professionele en eerlijke samenwerking tussen opdrachtgevers en makers.
Samenvatting
We verwachten respectvolle communicatie, eerlijke afspraken en veilig gedrag. Gebruik 3DPrintplaats voor offertes, orders, betalingen en geschillen zodat we je kunnen beschermen en ondersteunen.
✅ Respect & professionaliteit
🔒 Veilig via platformflow
🧾 Duidelijke afspraken
Respectvolle communicatie
- • Wees duidelijk, eerlijk en professioneel in chat, offertes en orderupdates.
- • Geen intimidatie, discriminatie, haatdragende taal of dreigementen.
- • Reageer binnen redelijke tijd, zeker bij lopende orders of openstaande vragen.
Voorbeeld: “Ik heb 2 dagen extra nodig door nabewerking” is prima. “Als je nu niet betaalt annuleer ik alles” is niet oké.
Wat is toegestaan
3DPrintplaats is bedoeld voor legale, veilige en betrouwbare opdrachten. Hieronder zie je voorbeelden van wat doorgaans wél kan.
✅ Toegestaan (voorbeelden)
- • Prototyping en functionele onderdelen (niet-veiligheidskritisch)
- • Miniaturen, decor, cosplay props (veilig en legaal)
- • Reparatie-onderdelen voor huishoudelijk gebruik
- • Custom brackets, houders, organizers, behuizingen
⚠️ Voorzichtig mee omgaan
- • Onderdelen die zwaar belast worden (sterkte/materialen expliciet afspreken)
- • Producten voor kinderen (veiligheid, afronding, materiaalkeuze)
- • Elektronica-behuizingen (warmte/isolatie/brandrisico)
- • Claims als “medisch”, “veiligheidskritisch” of “gecertificeerd” (alleen als dit aantoonbaar klopt)
Let op: Bij twijfel kunnen we extra context vragen of een opdracht blokkeren voor veiligheid en compliance.
🚫 Verboden content
De onderstaande opdrachten, bestanden, instructies of producten zijn niet toegestaan op 3DPrintplaats. Bij overtreding kunnen we content verwijderen, orders annuleren, betalingen pauzeren (escrow) en accounts beperken.
1) Wapens & wapenonderdelen
- • Onderdelen van vuurwapens of replica’s (frames/receivers/triggers, etc.)
- • Onderdelen bedoeld om een wapen te assembleren, te verbeteren of te verbergen
- • Items die ontworpen zijn om letsel te veroorzaken (of die daar redelijkerwijs voor bedoeld lijken)
2) Medisch of veiligheidskritisch (zonder aantoonbare naleving)
- • Medische hulpmiddelen/implantaten zonder vereiste certificering of aantoonbare naleving
- • Onderdelen voor voertuigen, machines of toepassingen waarbij falen direct letsel kan veroorzaken
- • Claims van “gecertificeerd” of “veiligheidskritisch” zonder bewijs
3) Illegale of gevaarlijke producten
- • Producten of instructies voor illegale activiteiten
- • Explosieve, chemisch gevaarlijke of anderszins risicovolle items
- • Content die geweld, haat of extremisme promoot
4) Inbreuk op intellectueel eigendom (IP)
- • Printen van auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming
- • Gebruik van merken/logo’s/figuren zonder licentie of toestemming
- • Replica’s van beschermde producten wanneer dit niet toegestaan is
5) Misleiding, fraude & omzeilen van het platform
- • Bewust misleiden over materiaal, kwaliteit, levertijd of prijzen
- • Pogingen om betalingen buiten het platform om te regelen
- • Manipuleren of omzeilen van escrow, orderstatus of dispute-procedures
Belangrijk: Deze lijst is niet-limitatief. 3DPrintplaats kan content blokkeren of aanvullende informatie vragen als dat nodig is voor veiligheid, wettelijke naleving of bescherming van gebruikers.
Betaling & escrow
- • Betalingen horen via het platform te lopen (escrow/protectie en dispute ondersteuning).
- • Geen betaalverzoeken, betaal-links of "DM afhandeling" buiten 3DPrintplaats om.
- • Wijzigingen tijdens productie? Gebruik re-quote / meerwerk in de orderflow.
Waarom? Buiten het platform om vervallen escrow, statusbewijzen en support bij problemen.
Kwaliteit & afspraken
De beste samenwerking ontstaat door duidelijke verwachtingen. Daarom:
- • Offertes bevatten een duidelijke prijsopbouw (print, nabewerking, verzending).
- • Levertermijnen zijn realistisch; updates bij vertraging zijn verplicht.
- • Materiaal, kleur, toleranties en afwerking worden expliciet afgesproken.
- • Bestanden van klanten gebruik je alleen voor die specifieke order (privacy/IP).
Tip: Voeg foto’s van “work in progress” toe in de orderchat om misverstanden te voorkomen.
Reviews & eerlijkheid
- • Reviews zijn eerlijk en gebaseerd op de geleverde order.
- • Geen review-chantage (“als je me geen 5 sterren geeft…”).
- • Geen fake reviews of incentives zonder transparantie.
Handhaving
Als regels worden overtreden, kunnen we ingrijpen om gebruikers te beschermen.
Mogelijke maatregelen
- • Waarschuwing en verzoek tot aanpassing
- • Tijdelijke beperkingen (bijv. plaatsen/offertes pauzeren)
- • Content verwijderen of orders blokkeren bij risico’s
- • Schorsing of permanente blokkade
Voorbeelden van overtredingen
- • Fraude, misleiding of herhaaldelijk niet leveren
- • Pogingen om escrow te omzeilen
- • Verboden items of onveilige opdrachten
- • Agressie, intimidatie, discriminatie
Probleem melden
Zie je ongewenst gedrag, verdachte opdrachten of problemen met een order? Meld het zo compleet mogelijk.
Stuur bij voorkeur mee
- • Link naar de opdracht/order/offerte
- • Screenshots of korte uitleg van het probleem
- • Wat je al hebt geprobeerd (bijv. via chat)
- • Bij disputes: gewenste oplossing (aanpassing/refund/anders)
Dit beleid vult de Algemene Voorwaarden aan. Bij conflict geldt de juridische tekst in de voorwaarden.
Vragen of overtreding melden?
Neem contact met ons op via het supportformulier of raadpleeg onze veelgestelde vragen.